Techniques de négociation : les points forts d’un bon négociateur
Tout d’abord, l’apparence du négociateur est capitale : tenue vestimentaire, sourire chaleureux, poignée de main ferme ainsi que beaucoup de courtoisie = la maîtrise de l’image que l’on souhaite donner aux autres. Un bon et talentueux négociateur possède les atouts suivants : savoir écouter est essentiel, être patient et persistant, savoir s’exprimer de façon claire et concise, être ferme et déterminé, être plein de ressources, avoir un bon esprit de synthèse, avoir une bonne capacité de concentration, être clairvoyant, être diplomate, et savoir gérer son stress. Un bon négociateur est apte à gérer les conflits.